大业美家1、 装修是大众消费行为,非常需要服务支持,但大多数企业并不重视服务。为什么
当你每天早上去早市买蔬菜时,你会发现蔬菜摊贩非常值得信赖,而且很少体重不足。当分数很高时,你甚至会要求更多。每天你都去社区入口处的杂货店买可乐。价格总是一样的。商家不会随意加价。大型超市可以按标价退换可乐。他们非常诚实。为什么?从经济学的角度来看,如果这些企业想要盈利,他们必须多次向客户购买。如果企业杀死客户,他们将立即失去该客户以及再次从该客户获得利润的机会。商人不是傻瓜。杀害客户意味着丢掉自己的工作
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回顾装饰行业,一个人一生只能装饰一次。购买产品后,您将在很长一段时间内不再购买。企业从客户那里获得的收入是一次性的。销售完成后,就实现了从客户那里赚取全部利润的目标。在信息移动性低的前提下,企业不会因为服务好而得到奖励,也不会因为服务差而受到惩罚。服务意味着高昂的成本支出。如果企业提供良好的服务,就意味着利润下降。为什么企业要做好服务?在许多情况下,糟糕的服务是故意的
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装饰行业本身就是一个非常重视服务质量的服务行业。然而,你看到的最多的是一系列恶行,如企业逃避服务、欺骗客户、利用不对称信息勒索客户等等。这是由行业性质决定的
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由此,我们延伸到其他大众消费市?。悍康?/p>
产开发商的合同根本无法更改。如果房子有问题,你永远不会赢这场官司;对于汽车消费来说,如果有质量问题,你只能承认自己运气不好。如果发生交通事故,企业将忽略你;这家二手房地产中介公司充满了谎言。如果你能得到它,你就能得到它。大业美家
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